Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi trả tại Gia Dụng NewHome

1.1. Điều kiện đổi/trả hàng

Gia Dụng NewHome cam kết đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Quý khách có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm giao/nhận hàng nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• ✅ Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng hoặc khác biệt so với thông tin trên website Gia Dụng NewHome tại thời điểm đặt hàng.

• ✅ Sản phẩm bị thiếu số lượng, thiếu linh kiện hoặc quà tặng đi kèm như cam kết trong đơn hàng.

• ✅ Bao bì bị rách, bong tróc, móp méo hoặc sản phẩm bị vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển.

👉 Lưu ý:

• Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để kịp thời phản hồi nếu có sự cố.

• Việc hoàn trả/đổi sản phẩm cần kèm theo giấy tờ/hình ảnh chứng minh sự thiếu sót hoặc lỗi nêu trên.

• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng ban đầu.

1.2. Thời gian và quy trình đổi trả

Gia Dụng NewHome hỗ trợ đổi trả theo khung thời gian quy định như sau:

• ⏰ Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp:

  • Thiếu phụ kiện, linh kiện đi kèm

  • Thiếu quà tặng

  • Hư hỏng hoặc bể vỡ do vận chuyển

• 📦 Thời gian gửi lại sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

• 📍 Địa điểm đổi/trả:

  • Quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng/văn phòng của Gia Dụng NewHome.

  • Hoặc gửi qua bưu điện/chuyển phát nhanh về địa chỉ được nhân viên hỗ trợ cung cấp.

1.3. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Gia Dụng NewHome qua:

• 📞 Hotline: 083.98.98.198

• 📧 Email: xanhlaptop@gmail.com

• 💬 Chat trực tuyến ngay tại website https://giadungnewhome.com

📌 Gia Dụng NewHome luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi/trả minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định.